Correntistas da agência do Brasil, na Avenida Adolfo Viana, no Centro de Juazeiro, entraram em contato com o Portal Preto no Branco para reclamar da falta de funcionários na unidade. Segundo os relatos, a escassez de servidores tem causado transtornos aos clientes, especialmente idosos que utilizam com frequência os serviços presenciais da agência.
Uma das correntistas afirma que a unidade fica sem atendimento quando o único caixa disponível se ausenta no horário do almoço e não há outro profissional para assumir o atendimento.
“Essa agência do Banco do Brasil, que fica aqui próximo à Catedral, quando o caixa vai almoçar, que só tem um caixa, fica sem ninguém. Se ele demorar vinte minutos, fica vinte minutos sem atender. Se demorar uma hora, fica uma hora sem atender”, relatou.
Segundo outro correntista, a agência atende um grande número de idosos que moram na região central da cidade e dependem do atendimento presencial para realizar operações bancárias.
“Como é uma agência próxima da gente, é uma agência que a gente sempre está usando. Tem muitos idosos que frequentam o local. Quando o caixa sai, as pessoas ficam esperando porque não tem outro funcionário para substituir. A gente acha que deveria ter mais servidores para atender a população”, afirmou.
Ele também cobra providências do banco para reforçar o quadro de atendimento e evitar que os clientes enfrentem filas e esperas prolongadas.
“O problema não é o funcionário almoçar, porque todo trabalhador tem esse direito. O problema é não existir ninguém para ficar no lugar dele. O banco precisa disponibilizar mais pessoas para atender os correntistas”, concluiu.
Estamos tentando contato com a agência bancária em busca de respostas.
Fonte: PNB
