“Bloqueiam os caixas eletrônicos. Revoltante!”: Correntistas criticam atendimento da Caixa Econômica Federal em Juazeiro e pedem ação do PROCON

Correntistas da Caixa Econômica Federal em Juazeiro, em contato com nossa redação, manifestaram indignação com o atendimento prestado nas duas agências da cidade. Segundo os relatos, a agência do centro da cidade vem tirando de operação os terminais de autoatendimento nos finais de semana e à noite, impossibilitando qualquer tipo de operação para os clientes.

Um leitor nos enviou um vídeo gravado na noite de terça-feira (8) em que registra todos os terminais sem funcionamento.

“É revoltante! As agência da Caixa Econômica, em Juazeiro, já não prestam um bom atendimento durante o expediente normal, pois o publico passa horas para ser atendido, as filas são enormes e não respeitam os atendimentos prioritários e agora desligam os caixas eletrônicos. Já virou um costume nos finais de semana e à noite desligarem os terminais, deixando os clientes na mão. Quem tiver uma urgência para fazer um saque fica refém deste banco imprestável”, desabafou um corretista.

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“Os caixas eletrônicos existem exatamente para dar a garantia aos clientes de fazerem suas operações quando fecha a agência. Não entendemos a lógica da gerência de desligar os terminais. É inexplicável e um grande desrespeito com os correntistas. Cadê o PROCON de Juazeiro para autuar este banco?” cobrou outro.

Ainda segundo os correntistas a situação se repete também na agência localizada na Avenida Adolfo Vianna. Na manhã desta quinta-feira (10), um correntista flagrou todos os terminais desligados, gerando filas enormes e prejudicando o atendimento prioritário.

Revoltado, ele protestou: “Sai sem conseguir atendimento. Precisava fazer um saque com urgência e não consegui, pois nem tinha caixa funcionando e nem funcionário para atender. A fila enorme, tinha gente lá esperando por mais de 2 horas.

Usuários que se deslocam do interior para Juazeiro também relatam dificuldades em realizar saques e outras operações básicas, devido à falta de pessoal e ao desligamento dos terminais.

“É um descaso total com o cliente. A gente vem do interior, enfrenta dificuldades para chegar até a agência, e quando chega aqui não consegue resolver nada por falta de estrutura e de funcionários”, completou.

A redação do Portal Preto no Branco está tentando contato com a gerência da Caixa Econômica Federal para obter um posicionamento sobre as reclamações, e já enviou a cobrança por providências ao PROCON.

Redação PNB