Juazeiro: Consumidores reclamam de aumento nas contas de água e SAAE esclarece que não houve reajuste

Em contato com a redação do PNB, a dona de casa Cleise Oliveira reclamou do aumento em sua conta conta de água do mês de outubro.

“Aumentou mais de R$ 40, 00, e meu consumo é o mesmo. Nada mudou na minha rotina”, relatou.

A queixa da dona de casa é a mesma de outros leitores que se disseram surpresos com as contas mais caras e faturas chegando com até um mês de antecedência.

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“Precisamos saber se houve algum reajuste na tarifa, porque isso tinha que ser avisado antes. Não? questiona Cleise Oliveira.

Para responder a dúvida dos usuários, o PNB entrou em contato com a assessoria do SAAE, que, em nota, negou que tenha havido algum reajuste na tarifa e disse que o órgão “está fazendo a substituição de alguns hidrômetros que já não estavam fazendo a leitura com precisão e isso pode ocasionar alguma alteração, visto que o equipamento passa a medir o consumo real”.

Confira nota na íntegra:

O Setor Comercial do Serviço de Água e Saneamento Ambiental – SAAE/Juazeiro esclarece que não houve nenhum reajuste na tarifa de água. A única mudança foi no sistema da emissão do boleto que passou a ser simultânea. Antes, o usuário levava até 20 dias para receber a conta. Com o novo sistema, a leitura e impressão são feitas no mesmo momento facilitando o serviço do leiturista e a possibilidade de o usuário acompanhar todo o processo e, caso tenha alguma observação já pode ser feita na hora. O SAAE está também fazendo a substituição de alguns hidrômetros que já não estavam fazendo a leitura com precisão e isso pode ocasionar alguma alteração, visto que o equipamento passa a medir o consumo real. Para quaisquer duvida relacionados a essas questões o usuário deve procurar o setor comercial do SAAE que fica na Rua Barão de Cotegipe, centro da cidade.

Novo sistema

Recentemente o órgão municipal, anunciou que passou a operar com um novo sistema, que permite a leitura e impressão simultânea das contas de água. “Com um Smartfone e uma impressora portátil o leiturista faz a coleta de dados no hidrômetro e no mesmo instante  imprime a fatura. O serviço que antes levava até 20 dias para ser concluído agora toma um tempo infinitamente menor,  eliminando processos burocráticos a exemplo da digitação de planilhas, revisões e uso de grandes impressoras”.

De acordo com Eduardo Borges, responsável pelo treinamento da equipe do SAAE,  a implantação da nova forma de trabalho traz benefícios ao cliente, como por exemplo, constatar e corrigir problemas na hora. “O comprovante da fatura é entregue na hora pelo servidor, que ainda pode responder algumas dúvidas do usuário. Com isso a empresa ganha mais transparência, agilidade e o usuário mais benefícios porque identifica também se existe alguma pendência junto ao SAAE”, destaca.

Fonte: Preto no Branco