Usuária aponta falhas nos canais de atendimento do SAAE de Juazeiro; órgão responde
O Portal Preto no Branco recebeu, nesta quinta-feira (12), a reclamação de uma moradora de Juazeiro, na região Norte da Bahia, sobre a demora e as dificuldades enfrentadas nos canais de atendimento do Serviço de Água e Saneamento Ambiental (SAAE). Segundo ela, o serviço não funciona da forma como deveria.
“Esse sistema de atendimento do SAAE de Juazeiro realmente é muito ineficiente. Desde o início do mês, tem um esgoto em frente à minha casa obstruído e voltando para a minha residência. Fiz uma solicitação pelo canal do WhatsApp no último dia 3 e até hoje nada de enviarem uma equipe. No canal, disseram que o prazo era ‘até 7 dias’. Tive a paciência de esperar na fila. Depois de oito dias, nada. Hoje mandei mensagem de novo e a resposta que tive foi a de que vão abrir outro chamado. Ou seja, terei que aguardar mais sete dias. A classificação que eu dou é que o atendimento é péssimo”, desabafou.
Encaminhamos a reclamação da usuária para o SAAE. Em resposta, o órgão informou que está realizando “alguns ajustes nos canais de atendimento e comunicação do SAAE para atender melhor a população que necessita dos nossos serviços”
Redação PNB.
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