Usuária relata dificuldades para problemas no atendimento odontológico na UBS do Residencial Juazeiro I, II e III

Uma usuária da Unidade Básica de Saúde do Residencial Juazeiro I, II e III, em Juazeiro, no norte da Bahia, entrou em contato com o Portal Preto no Branco para relatar dificuldades enfrentadas para conseguir atendimento odontológico. Segundo ela, os usuários enfrentam problemas na distribuição de fichas, na ordem de atendimento e na espera pelo profissional.

Ela contou que precisou levar a filha à unidade para um atendimento. A usuária afirma que chegou e foi a primeira da fila, mas relatou que a ordem de chegada não teria sido respeitada no momento da chamada.

“Fui a primeira da fila, mas às 8h30 a assistente começou a chamar as pessoas sem critério, ignorando a ordem de chegada e a triagem inicial. Quem chegou por último passou na frente, enquanto nós fomos deixadas por último”, relatou.

Segundo ela, além do problema na ordem de atendimento, a consulta com o dentista teria sido muito rápido.

“O dentista mal olhou de longe, não usou nem o espelho clínico para examinar a boca da minha filha, passou remédio e mandou voltar na sexta”, afirmou.

Segundo ela, no retorno à unidade, encontrou outra dificuldade.

“Na sexta, havia um aviso de apenas 12 fichas para atendimento e tratamento com dentista, cheguei por volta das 6h30 e já não tinha mais nada. Será que a gente precisa dormir na porta da UBS para conseguir o atendimento?”, questionou.

A usuária também questionou o turno de atendimento. Segundo ela, o dentista atende dois dias na unidade, mas, na sexta-feira, o tratamento odontológico ficaria concentrado apenas no período da manhã.

“Se o dentista atende dois dias na semana, por que não faz atendimento normal em ambos para suprir a demanda da comunidade? Na sexta-feira o dentista só realiza tratamentos no turno da manhã e exclusivamente para quem consegue pegar ficha. Se não pegar a ficha de manhã, você não é atendido para tratamento. À tarde fica restrito apenas a avaliações de urgência”, relatou.

Segundo ela, além dos problemas na quantidade de ficha, os pacientes ainda enfrentam longas esperas pelo médico.

“Além desses problemas nós precisamos esperar muito tempo até o médico chegar, ele sempre só chega depois das 9h, a gente que precisa madrugar pra pegar ficha tem que esperar muito tempo até ser atendidos. A população do Residencial Juazeiro merece respeito e dignidade!”, declarou.

Encaminhamos o relato para a Secretaria de Saúde de Juazeiro e aguardamos uma resposta.

Redação PNB